【世界報資訊】韓女士：192節(jié)課只上了102節(jié)灰姑娘舞蹈中心如此退費不合理

(資料圖)

本網(wǎng)訊（草原全媒·正北方網(wǎng)首席記者 張弓長）“我女兒曾經(jīng)在一家舞蹈培訓機構學習，當時一次性繳納了192節(jié)課的課時費共計27313元。女兒上了102節(jié)課后，因為生病不能再去上課了，可是該培訓機構給出的退費方案實在讓人難以接受?！?月18日，呼和浩特市民韓女士向北方新報新聞熱線反映。

灰姑娘舞蹈中心

據(jù)韓女士介紹，灰姑娘舞蹈中心位于呼和浩特市新華東街萬達百貨三樓，是一家全國連鎖模式的舞蹈培訓機構。2020年8月22日，韓女士按照灰姑娘舞蹈中心的要求，給女兒購買了192節(jié)的芭蕾舞課程，一次性繳納課時費共計27313元。韓女士說，女兒日常練習舞蹈時經(jīng)常出現(xiàn)關節(jié)疼痛、不想去上課的情況。今年6月13日，經(jīng)內(nèi)蒙古人民醫(yī)院骨關節(jié)科檢查，醫(yī)生診斷韓女士的女兒為先天性關節(jié)松弛癥，不適合再進行較為劇烈的舞蹈運動。

韓女士說：“我這才知道女兒之所以不喜歡舞蹈課，不只是因為該機構在兩年不到的時間里更換3任代課教師，更主要的還有身體原因。幾經(jīng)考慮后，我于7月16日向灰姑娘舞蹈中心提出退費請求。自2020年8月22日至2022年7月16日，我女兒共計消耗課時102節(jié)，還剩余90節(jié)課。然而，經(jīng)過該機構前臺給出的核算結果，我女兒在剩余近一半課時的情況下，他們只能退費3000余元。我對此提出質(zhì)疑，如果按照一課一消的國家規(guī)定，交費27313元除以192節(jié)課的算法核算單課時，剩余90節(jié)課，應退費12780元?！?/p>

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，該機構還與韓女士簽訂過一份《課程注冊協(xié)議》，協(xié)議的甲方為韓女士，乙方為內(nèi)蒙古伊童文化傳播有限公司呼和浩特市賽罕區(qū)分公司。韓女士在該協(xié)議上也簽了字，可乙方負責人卻沒有簽字，只是加蓋了一個橢圓形類似于商標圖案的機構圖章，機構圖章上顯示的文字為：“向美而生 Isee灰姑娘 呼和浩特”。該機構給韓女士出具的收據(jù)上加蓋的也是這個機構圖章。對此，韓女士認為，由于這個機構圖章根本不具有任何法律效力，所以這份協(xié)議也應該是一份無效協(xié)議。

9月21日下午，灰姑娘舞蹈中心校長李小雪接受記者采訪時說，對于韓女士女兒因生病不能繼續(xù)上課的情況，該中心也深表同情。該中心在與韓女士溝通過程中，第一次是答應可以退費3000多元，第二次又承諾大概可以退費4000元左右。其實，按照雙方簽訂的《課程注冊協(xié)議》約定，根本就退不了這么多，這已經(jīng)是多退了很多。在雙方溝通無果的情況下，韓女士還向呼和浩特市市場監(jiān)督管理局進行了投訴，該局執(zhí)法人員也對此事進行了調(diào)解，但雙方最終未能達成一致意見。

當記者問及雙方簽訂的《課程注冊協(xié)議》上為啥只加蓋機構圖章，這樣的協(xié)議是否具有法律效力時，李小雪說這份協(xié)議或許不合規(guī)，但不代表協(xié)議不成立。此外，記者還查詢到，為規(guī)范校外培訓機構服務行為，化解校外培訓收退費糾紛，保護合同當事人的合法權益，教育部和市場監(jiān)管總局早在2020年6月10日便聯(lián)合制定了《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》。文本中明確規(guī)定：“按照國家有關政策要求，培訓機構不得一次性向乙方收取或變相收取時間跨度超過3個月的費用；線上培訓機構按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用?！辈稍L中當記者問及灰姑娘舞蹈中心的收費方式是否已經(jīng)違背了這一規(guī)定時，李小雪表示，該中心收費時并不清楚相關部門的這個規(guī)定，如果監(jiān)管部門認定該中心的收費確實違反相關規(guī)定，該咋退費就咋退費。

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