因網(wǎng)絡(luò)侵權(quán) 新氧App編造虛假醫(yī)美日記被處罰

2021年1—9月份，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競爭案件5397件，其中，涉及醫(yī)美領(lǐng)域虛假宣傳案件71件，罰沒金額355萬元。

今日，市場監(jiān)管總局公布《2021年度重點領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法典型案例(第三批)——醫(yī)美領(lǐng)域不正當(dāng)競爭篇》，曝光了10件醫(yī)美市場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當(dāng)競爭案件，涉及虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)榮譽，虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、服務(wù)療效，通過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。

記者注意到，近期因網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛被十多位明星排隊告上法庭的醫(yī)美App新氧也出現(xiàn)在此次曝光的10個案件中。

醫(yī)美App日記造假被罰千元

據(jù)“案例9：上海美希卓馨醫(yī)療美容門診部有限公司編造用戶評價虛假宣傳案”介紹：當(dāng)事人作為平臺內(nèi)經(jīng)營者入駐北京新氧科技有限公司運營的“新氧 App”平臺，2021年1月9日新氧賬號“氧氣 bqwbqo”在當(dāng)事人新氧賬號“上海美希卓馨醫(yī)療美容”下發(fā)布有日記評價內(nèi)容，而賬號“氧氣 bqwbqo”的實際用戶為當(dāng)事人公司員工，該員工應(yīng)其上級要求購買當(dāng)事人所銷售的醫(yī)美項目是為了編造用戶評價給當(dāng)事人新氧賬號獲取好評，提升人氣，該員工并未實際接受相關(guān)項目服務(wù)，系以虛構(gòu)交易、編造用戶評價的方式進(jìn)行虛假宣傳。

法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款0.5萬元。

市場監(jiān)管總局指出，醫(yī)美行業(yè)亂象叢生，在利益的驅(qū)動下，一些醫(yī)美機構(gòu)在消費者中制造“容貌焦慮”“身材焦慮”情緒，虛假宣傳、過度宣傳等問題凸顯。有的機構(gòu)虛構(gòu)診療前后對比圖，有的一味鼓吹產(chǎn)品或服務(wù)療效，通過使用虛假案例、虛構(gòu)療效等方式，對醫(yī)美效果進(jìn)行夸大、虛假宣傳，對風(fēng)險、后遺癥避而不談。規(guī)范醫(yī)美市場營銷宣傳，不僅要清除虛假、夸大宣傳等弊病，也要整治通過“軟文”“種草筆記”等形式進(jìn)行植入推廣、虛假營銷等變相誤導(dǎo)公眾。

新氧“美麗日記”造假明碼標(biāo)價

記者了解到，新氧App上不僅好評存在編造，作為其重要的醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)，客戶的“美麗日記”、評價也存在造假刷評現(xiàn)象，幾年前有媒體曝光，有商家對假“美麗日記”明碼標(biāo)價2000元一套，手術(shù)前后對比圖數(shù)百元一套，形成一條龍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

此外，今年以來新氧麻煩不斷，10月有十多位明星正排隊將其告上法庭，公開信息顯示，新氧科技有限公司新增了近十條因公眾號文章中使用明星照片引起網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛的開庭公告信息。為此，新氧在10月11日發(fā)文道歉，股價應(yīng)聲腰斬。

業(yè)內(nèi)人士指出，新氧等醫(yī)美App主要扮演的是“醫(yī)美中介”角色，需要在其宣傳平臺中吸引消費者的注意，而用當(dāng)紅的明星作為案例或者背書則為最簡單有效的推廣方式，但是因為醫(yī)美賽道近幾年生意不好做，而且上游企業(yè)的毛利率水平整體高于下游企業(yè)的毛利率水平。導(dǎo)致真金白銀的投入去請明星代言并不現(xiàn)實，所以通過打“擦邊球”，在醫(yī)美機構(gòu)的宣傳文案中放入并不相關(guān)的明星照片作為“潛意識廣告”成為主要宣傳方式。廣東法丞匯俊律師事務(wù)所合伙人胡桂芬律師表示，沒有獲得明星肖像版權(quán)的營銷，勢必存在巨大的法律風(fēng)險，被明星排隊訴訟也是意料之中的。

鏈接：2021年度重點領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法10個醫(yī)美領(lǐng)域典型案例

案例1：北京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷案。

基本案情：2021年6月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在大眾點評App“愛悅麗格醫(yī)療美容”主頁下宣傳的診所醫(yī)生李某為原三甲醫(yī)院醫(yī)生，實際其僅到中日友好醫(yī)院進(jìn)修，而非中日友好醫(yī)院正式醫(yī)生。

案例2：四川省綿陽韓美醫(yī)療管理服務(wù)有限公司虛假宣傳醫(yī)生及醫(yī)療機構(gòu)資歷榮譽案。

基本案情：2020年7月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在店內(nèi)墻壁上“韓美醫(yī)療整形美容—專家介紹”欄集中對其機構(gòu)醫(yī)生姓名、榮譽資質(zhì)、擅長項目等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，其中的“曹某某”“鄭某某”既不是當(dāng)事人的特約專家，也未在當(dāng)事人處開展過醫(yī)療整形服務(wù)，在當(dāng)事人不能提供其榮譽資質(zhì)、擅長項目的證明資料情況下，僅憑同行推薦，就將其兩人放于首要位置進(jìn)行宣傳。同時，利用微信杜撰自己是從韓國首爾發(fā)展而來，有68個分支機構(gòu)，國際級連鎖醫(yī)療美容機構(gòu)等虛假情況。

案例3：江蘇省南京美貝爾美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷案。

基本案情：當(dāng)事人2020年8月份制作了6個KT廣告板，分別介紹陳某、黃某某、劉某某、潘某某、郝某某和郭某某6名工作人員信息。其中，陳某為“韓國首爾大學(xué)醫(yī)學(xué)院特聘外籍教授、澳洲墨爾本整形專家課程國際講師”，劉某某為“日韓鼻整形協(xié)會榮譽會員、凝時煥眸術(shù)整形專利獲得者”等宣傳信息不實，系當(dāng)事人為了包裝醫(yī)生進(jìn)行的夸大、虛假宣傳。

案例4：浙江省臺州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳整形功效案。

基本案情：2020年6月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人新氧醫(yī)美平臺上的“氧氣zuzmc的美麗日記3.11假體隆胸”“愛末回生的美麗日記 6.15 鼻部多項”醫(yī)美案例為藝星集團內(nèi)其他醫(yī)院案例，并非當(dāng)事人醫(yī)院真實案例，但當(dāng)事人在案例下標(biāo)示“醫(yī)院：藝星整形美容醫(yī)院(臺州旗艦店)”。同時，當(dāng)事人在網(wǎng)站上使用病人形象作宣傳，展示手術(shù)過程以及手術(shù)后效果照片，使用虛假案例對自身進(jìn)行商業(yè)宣傳，容易對消費者造成誤導(dǎo)。

案例5：浙江省舟山市定海丹頤美容會所虛假宣傳功效案。

基本案情：2021年4月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在店里懸掛品牌沿革的宣傳牌，印有“2015年引進(jìn)全國最先進(jìn)的美容養(yǎng)生項目”等內(nèi)容，在護理室內(nèi)有三塊“JIMI WATER CLUB”的宣傳牌，上面印有“特性一：通過納米科學(xué)技術(shù)，將水轉(zhuǎn)換為納米霧狀粒子，利用熱脹原理，打開肌膚毛孔，形成肌膚覺醒效果，把皮膚浸浴于42℃熱水5min，即可防止紫外線造成的傷害多達(dá)1星期”等內(nèi)容，并包含3組消費者使用前后的對比照片。當(dāng)事人無法說明宣傳內(nèi)容的真實性，無法提供相關(guān)材料予以證明。

案例6：浙江省溫州建國化妝品有限公司虛假宣傳光子能量產(chǎn)品案。

基本案情：2021年4月，當(dāng)事人在溫州順錦國際宴會中心組織開展“鳳凰陽光 光子床養(yǎng)生項目發(fā)布會”的美培會，宣傳光子能量產(chǎn)品。宣傳牌的內(nèi)容包括：“+睡眠質(zhì)量優(yōu)化85%”“+新陳代謝加速13%”“+體內(nèi)毒素凈化69%”“+寒濕氣排出72%”“+亞健康改善90%”等。當(dāng)事人經(jīng)營的光子能量墊、光子能量腰帶為一般產(chǎn)品(非醫(yī)療器械)，卻宣傳其具有疾病防治效果、醫(yī)療功能，以制作宣傳資料、編寫使用宣傳話術(shù)資料、組織開展美培會等方式虛假宣傳其產(chǎn)品性能、功效，以達(dá)到誘導(dǎo)客戶購買的目的。截至被執(zhí)法人員查獲之日，當(dāng)事人銷售金額共計335915元，銷售利潤為67715元。

案例7：山西省陽泉經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)靚鈺美容儀器經(jīng)銷處虛假宣傳功效案。

基本案情：當(dāng)事人于2018年4月30日取得南京項美電子科技有限公司的授權(quán)，采取店內(nèi)體驗式銷售模式，經(jīng)銷該公司生產(chǎn)的項美美體減肥儀(型號AM--8200);2020年7月份，當(dāng)事人印制了“常見疾病管理方案”，附送給已購買產(chǎn)品的顧客。打印件中含有在身體的不同部位使用該儀器，對糖尿病等疾病的管理方法。其內(nèi)容易使公眾誤解該儀器對相關(guān)疾病有一定的治療作用。

案例8：江蘇省南京熙涵醫(yī)療美容門診有限公司編造用戶評價虛假宣傳案。

基本案情：當(dāng)事人為了盡快打開市場，2020年6月起，雇傭張某等8名刷單人員，在大眾點評當(dāng)事人網(wǎng)上店鋪平臺上以消費者的身份下單并支付費用，實際并不消費，交易完成后，當(dāng)事人將下單的費用退還給上述8名刷單人員，并按照30元/單標(biāo)準(zhǔn)給予刷單傭金。2020年6月至2021年1月，當(dāng)事人以實際下單、不實際消費的方式虛構(gòu)交易，編造用戶評價，在大眾點評網(wǎng)絡(luò)平臺形成虛假的銷售狀況及用戶評價，當(dāng)事人共計刷單220筆，刷單傭金6600元，支付刷單費用13.48萬元，構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為。

案例9：上海美希卓馨醫(yī)療美容門診部有限公司編造用戶評價虛假宣傳案。

基本案情：當(dāng)事人作為平臺內(nèi)經(jīng)營者入駐北京新氧科技有限公司運營的“新氧 App”平臺，2021年1月9日新氧賬號“氧氣 bqwbqo”在當(dāng)事人新氧賬號“上海美希卓馨醫(yī)療美容”下發(fā)布有日記評價內(nèi)容，而賬號“氧氣 bqwbqo”的實際用戶為當(dāng)事人公司員工，該員工應(yīng)其上級要求購買當(dāng)事人所銷售的醫(yī)美項目是為了編造用戶評價給當(dāng)事人新氧賬號獲取好評，提升人氣，該員工并未實際接受相關(guān)項目服務(wù)，系以虛構(gòu)交易、編造用戶評價的方式進(jìn)行虛假宣傳。

案例10：夢泉時尚(北京)貿(mào)易有限公司通過直播進(jìn)行虛假宣傳案。

基本案情：2020年12月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人通過在快手短視頻App上注冊的個人直播賬號進(jìn)行直播，用以促進(jìn)自營商品的線上銷售。賀某在宣傳標(biāo)稱為“花源密語抑菌凝膠”的二類消毒產(chǎn)品(非藥品及醫(yī)療器械)的產(chǎn)品過程中，使用了治療類功能性表述，對消費者產(chǎn)生實際誤導(dǎo)。

(李劼)

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