熱點(diǎn)在線(xiàn)丨“天網(wǎng)地網(wǎng)”，居然之家如何玩轉(zhuǎn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)？

隨著數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都在孜孜不倦地尋求著轉(zhuǎn)型升級(jí)之法。

尤其是對(duì)于傳統(tǒng)的家居行業(yè)，數(shù)字化改造更是迫在眉睫。

疫情的沖擊讓家居企業(yè)明白固守原有的營(yíng)銷(xiāo)模式是死路一條；房企的業(yè)績(jī)下滑讓家居企業(yè)意識(shí)到建立私域流量和打造零售新渠道的重要性；攪局者的加入讓家居企業(yè)懂得了抱團(tuán)取暖。

(資料圖)

作為家居賣(mài)場(chǎng)頭部的居然之家，多年來(lái)一直在探索家居數(shù)字化之路。從線(xiàn)上數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)“洞窩”到線(xiàn)下交付平臺(tái)“洞車(chē)”，再到到家服務(wù)平臺(tái)“洞心”，居然之家已經(jīng)基本搭建起了家居領(lǐng)域的線(xiàn)上、線(xiàn)下數(shù)字化架構(gòu)，建立起了“家居數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟”，目前正逐漸進(jìn)入驗(yàn)收階段，未來(lái)將在供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域掀起巨變。

12月30日，居然之家召開(kāi)了“新年團(tuán)拜會(huì)暨家居行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟成立大會(huì)”。本次大會(huì)著重討論如何在數(shù)字化全方位賦能生態(tài)伙伴的基礎(chǔ)上，全面提升在公域流量平臺(tái)高效獲客、精準(zhǔn)分發(fā)、助力賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)流量承接和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，并通過(guò)成立“家居數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟”與合作伙伴建立價(jià)值協(xié)同關(guān)系。

天網(wǎng)“洞窩”，打造線(xiàn)上流量聚集地

入局?jǐn)?shù)字化建設(shè)以來(lái)，居然之家始終貫徹“引領(lǐng)家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全面賦能產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、提升行業(yè)效率”的發(fā)展理念，深入家居產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交付的各個(gè)環(huán)節(jié)，在為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，帶動(dòng)了一大批新老家居品牌成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，走上了發(fā)展快車(chē)道。

居然之家自2021年6月上線(xiàn)了家居零售產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)“洞窩”，也被稱(chēng)作“天網(wǎng)”。這是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件。

“洞窩”根植于居然之家多年來(lái)積累的流量池和對(duì)“人貨場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)海量去中心化渠道精準(zhǔn)觸達(dá)品牌和消費(fèi)者，將紛繁復(fù)雜的案例轉(zhuǎn)化為線(xiàn)上可視的數(shù)據(jù)，為經(jīng)銷(xiāo)商提供有效的獲客、留客方案，為家居品牌的破局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

居然之家副總裁李杰認(rèn)為，洞窩要做的是用數(shù)字化的方式賦能線(xiàn)下零售，幫助品牌方、經(jīng)銷(xiāo)商解決流量獲取、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)售后等問(wèn)題，提高交易效率。

從結(jié)果上來(lái)看，“洞窩”不負(fù)眾望，表現(xiàn)亮眼。從2021年6月份上線(xiàn)到2022年12月27日，“洞窩”GMV達(dá)到352億元，吸引了全國(guó)341賣(mài)場(chǎng)和50821家商戶(hù)進(jìn)駐，活躍用戶(hù)達(dá)到1278萬(wàn)……

數(shù)據(jù)證明，“洞窩”正在成為家居行業(yè)的線(xiàn)上流量聚集地，讓越來(lái)越多商家和消費(fèi)者受益。

地網(wǎng)“洞車(chē)”，打造線(xiàn)下物流交付平臺(tái)

當(dāng)解決了線(xiàn)上流量獲取問(wèn)題，家居企業(yè)面臨的就是如何做好線(xiàn)下物流交付的問(wèn)題。

為了解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾品牌和消費(fèi)者的“最后一公里”問(wèn)題，居然之家打造了家居行業(yè)首個(gè)S2B2C居然智慧物流平臺(tái)——“洞車(chē)”。

“洞車(chē)”不僅為所有合作商戶(hù)提供了免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)、SaaS系統(tǒng)互聯(lián)互通的服務(wù)，而且為大件家居的倉(cāng)儲(chǔ)、加工、配送、安裝及售后提供一站式專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)。通過(guò)居然之家數(shù)智提效的服務(wù)，全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)的打造，整體運(yùn)輸成本將降低20%以上。

“洞車(chē)”落地至今，形成了以智慧物流園為區(qū)域中心倉(cāng)，以居然之家各實(shí)體分店（體驗(yàn)展示+前置倉(cāng)）為網(wǎng)點(diǎn)的全國(guó)家居大件物流配送地網(wǎng)，采用自動(dòng)傳輸系統(tǒng)，極大地提升了貨品周轉(zhuǎn)效率。

在居然之家副總裁王鵬看來(lái)，隨著數(shù)字化和智能化時(shí)代的到來(lái)，圍繞“智”的概念的轉(zhuǎn)型升級(jí)還將繼續(xù)，未來(lái)希望推動(dòng)更多的實(shí)體店向家居智慧體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)化。

除此之外，居然之家打造的后家裝數(shù)字化到家服務(wù)平臺(tái)——“洞心”已經(jīng)正式上線(xiàn)。該平臺(tái)通過(guò)全國(guó)10000＋自有服務(wù)人員，幫助賣(mài)場(chǎng)、品牌、經(jīng)銷(xiāo)商解決后家裝服務(wù)和交付的一系列“苦活”、“臟活”、“累活”，進(jìn)一步補(bǔ)足了家居行業(yè)的服務(wù)短板。

“洞窩”、“洞車(chē)”、“洞心”三管齊下，居然之家最大限度地賦能了家居營(yíng)銷(xiāo)全流程，不僅為品牌提供線(xiàn)上流量，還能提供線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景支持、物流安裝服務(wù)以及之后的維護(hù)修理、家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合觸達(dá)。

“家居數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟”，合作才能走得更遠(yuǎn)

獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，家居行業(yè)數(shù)十年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們，合作才能走得更遠(yuǎn)。除了構(gòu)筑“天網(wǎng)地網(wǎng)”之外，居然之家充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，與入駐商家開(kāi)展了緊密而頻繁的合作，打造數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，助力聯(lián)盟廠(chǎng)商獲取增量銷(xiāo)售，搶奪市場(chǎng)份額。

絲漣品牌負(fù)責(zé)人費(fèi)鳴杰表示，在過(guò)去的一年中，絲漣與居然展開(kāi)了全方位的合作：從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從總部到分店，從省級(jí)到縣級(jí)。一場(chǎng)場(chǎng)大型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅提升了品牌知名度，也讓絲漣看到了實(shí)實(shí)在在的收益和成績(jī)。

在市場(chǎng)整體低迷的環(huán)境下，絲漣在居然之家平臺(tái)上的單場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)量額最高增長(zhǎng)50%，全年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)32%，也提振了經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)信心，使得絲漣在居然之家開(kāi)店的面積直線(xiàn)上升。

海爾智家負(fù)責(zé)人徐萌也認(rèn)為，海爾與居然之家在用戶(hù)思維和價(jià)值思維上有著極高的契合度和戰(zhàn)略共識(shí)。通過(guò)與居然之家的深度融合，海爾在去年取得了單場(chǎng)最高2.9億元的收入，增長(zhǎng)率高達(dá)88%。除此之外，海爾的三翼鳥(niǎo)和卡薩帝也借助居然之家的戰(zhàn)略，取得了明顯的進(jìn)步。

執(zhí)行總裁王寧宣布，居然之家已經(jīng)提前鎖定2023年全年活動(dòng)排期和主題，并將任務(wù)下達(dá)至各分公司、分店。據(jù)悉，未來(lái)一年活動(dòng)期長(zhǎng)達(dá)221天，全年時(shí)間占比超過(guò)60%。

隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇、市場(chǎng)環(huán)境的好轉(zhuǎn)，未來(lái)，品牌方在充分利用好居然之家數(shù)字化平臺(tái)工具的基礎(chǔ)上，借助營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟的力量，能夠?qū)崿F(xiàn)品牌數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的全新升級(jí)，拉近與消費(fèi)者的距離，取得更好的成績(jī)。

從傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)到高度數(shù)字化家居賣(mài)場(chǎng)，順應(yīng)消費(fèi)需求、為家居品牌服務(wù)、提升行業(yè)效率是居然之家在發(fā)展過(guò)程中始終不變的底色。

編輯/方剛

關(guān)鍵詞： 居然之家 的基礎(chǔ)上 合作伙伴 活躍用戶(hù)