關(guān)注：銀保監(jiān)會：銀行機構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范催收行為，加強催收外包業(yè)務(wù)管理
(資料圖)
北京商報訊（記者 李海顏）12月30日，銀保監(jiān)會發(fā)布《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對保護消費者受教育權(quán)和受尊重權(quán)作出規(guī)定，《辦法》自2023年3月1日起施行。
《辦法》指出，銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范營銷行為，通過電話呼叫、信息群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推送等方式向消費者發(fā)送營銷信息的，應(yīng)當(dāng)向消費者提供拒收或者退訂選擇。消費者拒收或者退訂的，不得以同樣方式再次發(fā)送營銷信息。
《辦法》要求，銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范催收行為，依法依規(guī)督促債務(wù)人清償債務(wù)。加強催收外包業(yè)務(wù)管理，委托外部機構(gòu)實施催收前，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)方式告知債務(wù)人。銀行保險機構(gòu)自行或者委托外部機構(gòu)催收過程中不得存在冒用行政機關(guān)、司法機關(guān)等名義，采取暴力、恐嚇、欺詐等不正當(dāng)手段，采用其他違法違規(guī)和違背公序良俗的手段實施催收的情形。
關(guān)鍵詞： 保險機構(gòu) 銀行機構(gòu) 管理辦法 消費者受教育權(quán) 消費者權(quán)益
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