環(huán)球今日訊！大爺脫鞋躺貨架避暑超市管理不能只講人情溫度

(資料圖)

如何解決好避暑納涼問(wèn)題已成為一大重要民生課題

近日，湖北孝感。有居民反映，天氣炎熱，一些大爺大媽進(jìn)超市避暑，有人直接脫鞋躺在貨架上。8月17日，超市工作人員對(duì)媒體表示，他們進(jìn)行過(guò)勸阻，還貼了文字提醒，但大爺大媽不聽(tīng)勸，他們也不能趕人。

某種程度上，超市并不刻意區(qū)分納涼的人和消費(fèi)者，甚至對(duì)于納涼消暑的顧客還應(yīng)抱持一定的寬容。問(wèn)題在于，如果組團(tuán)納涼的行為，妨礙到超市的正常經(jīng)營(yíng)，甚至員工有進(jìn)行勸阻，還貼了文字提醒都無(wú)濟(jì)于事的情況下，超市就必須拿出更有效的應(yīng)對(duì)辦法。道理很簡(jiǎn)單，一些出格行為，如直接脫鞋躺在貨架上，不僅影響到超市的正常經(jīng)營(yíng)，也給自身安全埋下隱患，一旦貨架承載力不足出現(xiàn)坍塌，都會(huì)引發(fā)事故，造成糾紛。于此而言，超市決不能視若無(wú)睹，這既是對(duì)超市經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù)，也是出于對(duì)老人安全的保護(hù)。

無(wú)論進(jìn)入超市的目的是納涼，或是購(gòu)物。只要進(jìn)入超市，就應(yīng)該遵守超市的行為規(guī)范。旁若無(wú)人地只顧自己乘涼，不顧公共道德，甚至妨礙超市正常經(jīng)營(yíng)。既不尊重正常購(gòu)物的顧客，更是對(duì)超市缺乏起碼的尊重。所以，超市也要正視納涼所造成的問(wèn)題，并有針對(duì)性地采取應(yīng)對(duì)辦法，而不是任由他們?nèi)ビ|碰公共秩序的底線。

比如，可以劃出一片專屬角落供人乘涼，其他區(qū)域則明確不允許，并由工作人員專職或兼職管理，以避免各類安全隱患的發(fā)生。有條件的超市，還可準(zhǔn)備一些桌椅和免費(fèi)茶水，以增加消費(fèi)者對(duì)超市的好感度。這些暖心的小舉措，都不失為有效的解決之道。當(dāng)然，對(duì)于突破底線，實(shí)在不聽(tīng)勸阻的“納涼族”，超市也不妨采用報(bào)警手段，以維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

總之，能夠解決矛盾問(wèn)題的方法還有很多，最重要的還是充分理解需求，找到共識(shí)，積極協(xié)調(diào)。炎炎夏日，超市要賣貨，老人要乘涼。相信會(huì)找到共贏的解決方法，讓雙方互不打擾，各自安好。

成都商報(bào)-紅星新聞特約評(píng)論員

和生

【編輯:李巖】

關(guān)鍵詞： 正常經(jīng)營(yíng) 工作人員 公共秩序 湖北孝感 安全隱患