觀察：36氪研究院 | 中國能源零售行業(yè)數(shù)智化升級(jí)服務(wù)商-智慧油客企業(yè)調(diào)研報(bào)告

對(duì)于能源零售行業(yè)而言，多數(shù)油企上游議價(jià)能力有限，面對(duì)下游又缺乏良好的營銷和管理方法去運(yùn)營自身流量和沉淀客戶，加之疫情下出行出游需求降低及油價(jià)高漲等不確定因素增多，傳統(tǒng)加油及加氣站智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)勢在必行。

(資料圖)

什么是智慧能源零售？

從廣義來說，智慧能源零售是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，對(duì)石油和電力等能源零售進(jìn)行賦能，打造數(shù)智化精細(xì)運(yùn)營方式，洞察消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，提升終端運(yùn)營效率，為消費(fèi)者提供更具便捷性的個(gè)性化服務(wù)。從狹義來說，智慧能源零售指以加油站和加氣站為主導(dǎo)的智慧化油品及非油品零售。本報(bào)告的研究范疇限定為狹義智慧能源零售。

加油站及加氣站數(shù)智化解決方案供應(yīng)商分為幾類？

隨著行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加速，智慧能源零售行業(yè)在固定資產(chǎn)、經(jīng)營資產(chǎn)、商品資產(chǎn)及證照資產(chǎn)這四類資產(chǎn)之上形成了第五大資產(chǎn)——數(shù)字資產(chǎn)。數(shù)字資產(chǎn)的產(chǎn)生和增值離不開數(shù)字化系統(tǒng)支持。隨著油氣企業(yè)逐漸意識(shí)到數(shù)字資產(chǎn)的重要性，互聯(lián)網(wǎng)公司與科技型企業(yè)紛紛進(jìn)入能源零售領(lǐng)域，針對(duì)行業(yè)的現(xiàn)有問題提出數(shù)智化解決方案。具體而言，可分為“布局能源零售信息化的大型IT企業(yè)” 、“能源零售領(lǐng)域O2O平臺(tái)”及“深耕智慧能源零售領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)” 三大類型。

圖示：智慧能源零售的三種企業(yè)及特點(diǎn)比較

本報(bào)告研究重點(diǎn)為深耕智慧能源零售領(lǐng)域、具備全流程數(shù)字化解決方案能力的專業(yè)企業(yè)。這類企業(yè)由場景端切入市場，是最懂得B端加油及加氣站痛點(diǎn)的企業(yè)，其業(yè)務(wù)出發(fā)點(diǎn)在于運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，為能源零售行業(yè)提供“服務(wù)+軟件+硬件賦能”的全流程數(shù)字化解決方案，消除不同場景下加油及加氣站的痛點(diǎn)，賦能行業(yè)全面發(fā)展。因而相較于其他兩類企業(yè)，細(xì)分垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)企業(yè)往往更加專注于能源零售行業(yè)深層次業(yè)務(wù)邏輯的研究，提供的產(chǎn)品更有靶向性。

圖示：深耕智慧能源零售領(lǐng)域?qū)I(yè)企業(yè)的數(shù)字化解決方案

智慧能源零售行業(yè)將有怎樣的發(fā)展趨勢？

首先，智慧能源零售將驅(qū)動(dòng)油氣企業(yè)在區(qū)域內(nèi)連鎖化、規(guī)?；l(fā)展。部分有實(shí)力的企業(yè)有望從市場競爭中勝出，并逐步通過收購、租賃、新建等方式，強(qiáng)化區(qū)域競爭優(yōu)勢。未來更多實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大的連鎖油氣企業(yè)將出現(xiàn)，并在部分區(qū)域與“兩桶油”形成有力競爭。

其次，全流程數(shù)字化解決方案能力將成為市場競爭關(guān)鍵。頭部數(shù)智化解決方案提供商應(yīng)當(dāng)具有全流程數(shù)字化解決方案能力，能通過有效打通供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、運(yùn)維與增值服務(wù)等多維度數(shù)據(jù)，打通加油加氣站數(shù)據(jù)孤島，保障數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，服務(wù)并賦能油氣企業(yè)升級(jí)，解決行業(yè)痛點(diǎn)問題。

最后，智慧能源零售服務(wù)將加速完善產(chǎn)業(yè)間生態(tài)建設(shè)，形成數(shù)字化互聯(lián)互通。隨著智慧能源零售企業(yè)對(duì)于零售及加油及加氣站終端數(shù)據(jù)以及用戶數(shù)據(jù)的進(jìn)一步整合，其將向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游繼續(xù)延伸，通過場景化的服務(wù)，拓展自身附加價(jià)值，完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，形成數(shù)字化互聯(lián)互通。

本報(bào)告的重點(diǎn)研究問題如下：

什么是智慧能源零售？ 智慧能源零售行業(yè)有怎樣的發(fā)展背景？面臨哪些市場需求變化？ 智慧能源零售行業(yè)發(fā)展過程中有哪些驅(qū)動(dòng)力？ 目前智慧能源零售行業(yè)內(nèi)市場玩家分為哪幾類？各類代表企業(yè)有哪些？ 智慧能源零售行業(yè)將有何種發(fā)展趨勢？ 智慧能源零售行業(yè)中，頭部企業(yè)的業(yè)務(wù)情況與發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的？

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