點(diǎn)贊！廣發(fā)銀行成都分行零鈔兌換暖人心

某日下午2點(diǎn)左右，一名女士滿(mǎn)頭大汗，手提兩個(gè)大袋子走進(jìn)了廣發(fā)銀行三官堂支行。正在大廳輪值的廳堂經(jīng)理小楊，迅速上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)該名女士并非該行客戶(hù)，因搬家整理出近1500個(gè)硬幣，包含1元，五角，1角面額，不方便攜帶，想找銀行兌換。但是跑了三、四家銀行，都因?yàn)閿?shù)量過(guò)大被婉拒了。自己正準(zhǔn)備回家，正好路過(guò)該支行，便抱著試一試的態(tài)度進(jìn)來(lái)問(wèn)問(wèn)。

在了解情況后，營(yíng)業(yè)室主任小田立即決定在不影響其他客戶(hù)的情況下，增開(kāi)一個(gè)柜臺(tái)，并安排兩位廳堂經(jīng)理幫助客戶(hù)清點(diǎn)硬幣數(shù)量，在硬幣上標(biāo)注好面額，以便錄入。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的清點(diǎn)，終于將硬幣點(diǎn)清，并完成了兌換?？蛻?hù)李女士在業(yè)務(wù)辦完后十分感動(dòng)，主動(dòng)到網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)意見(jiàn)登記簿上寫(xiě)下了對(duì)該行工作人員的感謝。臨走時(shí)一再對(duì)該行工作人員認(rèn)真的工作態(tài)度和熱情盡責(zé)的服務(wù)表示感謝。

“客戶(hù)事，無(wú)小事”，做好零鈔兌換服務(wù)是人民銀行的嚴(yán)格規(guī)定，也是銀行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)。該行服務(wù)人員嚴(yán)格遵守相關(guān)兌換要求，耐心接待客戶(hù)，積極為客戶(hù)辦理兌換業(yè)務(wù)，為客戶(hù)解決排憂(yōu)解難，爭(zhēng)取以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深刻體現(xiàn)了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為優(yōu)化當(dāng)前金融環(huán)境貢獻(xiàn)了“廣發(fā)”力量。

關(guān)鍵詞： 廣發(fā)銀行 成都分行