阿里蘇寧拼多多齊發(fā)力“縫合”農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,遼寧草莓從滯銷到脫銷
每天下午1點(diǎn)到4點(diǎn),遼寧東港的草莓種植戶王錫榮都會出現(xiàn)在種植大棚里做電商直播銷售。
“今年受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,經(jīng)銷商不來收貨,我們賣不出去,電商的優(yōu)勢開始凸顯。之前農(nóng)民覺得把草莓種好就行,反正有人到時(shí)候來收,不用擔(dān)心銷路的問題。”王錫榮在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示,在直播間可以給消費(fèi)者講解草莓的種植、養(yǎng)護(hù)等知識,有的時(shí)候帶他們在大棚里走走,親手摘點(diǎn)草莓,替他們嘗一嘗,是一個(gè)非常好的銷售方式。在參加了愛心助農(nóng)活動后,王錫榮自己家的一個(gè)店鋪每天的銷量就能達(dá)到幾萬斤。
王錫榮所說的“愛心助農(nóng)”,指的是阿里巴巴大農(nóng)業(yè)辦公室發(fā)布的“愛心助農(nóng)”計(jì)劃,疫情當(dāng)頭,全國多地都出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況,天貓、淘寶、聚劃算、盒馬、餓了么、阿里鄉(xiāng)村事業(yè)部等組成了線上線下農(nóng)產(chǎn)品銷售的全域網(wǎng)絡(luò)。
不只是阿里巴巴,蘇寧、拼多多等電商企業(yè)也加入其中。對于急需解決的物流受阻問題,2月17日,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部舉辦全國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接視頻活動,會議強(qiáng)調(diào),要暢通流通渠道,堅(jiān)決糾正設(shè)卡限行、阻斷交通、阻礙“菜籃子”產(chǎn)品出村進(jìn)城等行為,確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策應(yīng)享盡享。
打通農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈比以前困難十倍
王錫榮能夠通過直播賣草莓,離不開淘寶直播村播項(xiàng)目的扶持。
淘寶直播以網(wǎng)紅為主,定位于“消費(fèi)類直播”,用戶可邊看邊買,涵蓋的范疇包括母嬰、美妝等,而從淘寶直播細(xì)分出來的村播,主要是銷售農(nóng)產(chǎn)品。“村播項(xiàng)目在去年一年的時(shí)間里已經(jīng)能夠做到5萬新農(nóng)人,他們每天在上面開直播,全年160萬場農(nóng)產(chǎn)品的直播,銷售額超過60億元,覆蓋了2000多個(gè)縣。今年春節(jié)期間陸陸續(xù)續(xù)收到很多農(nóng)民主播的反饋,說是很多農(nóng)產(chǎn)品滯銷,當(dāng)時(shí)我們就開始做了一些針對性的扶持政策。”淘寶直播村播項(xiàng)目負(fù)責(zé)人淇藍(lán)告訴第一財(cái)經(jīng)記者,為此,阿里做了一系列營銷活動,同時(shí)降低村播入駐的門檻,給予一定的流量扶持和培訓(xùn)。
“最嚴(yán)重的時(shí)候是從大年初二初三開始,受疫情影響,外地客商很少過來收購了,隨著草莓采摘期的到來,大量草莓積壓。”遼寧丹東東港市草莓協(xié)會會長馬廷東告訴第一財(cái)經(jīng)記者,春節(jié)前草莓收購價(jià)格約為20元/斤,到大年初二價(jià)格最低達(dá)到3元/斤,而且處于沒人敢收的狀態(tài),恐慌情況特別嚴(yán)重。
得益于阿里巴巴、當(dāng)?shù)卣块T的支持,東港市草莓的庫存快速下降。“現(xiàn)在東港的草莓出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài),2月13日草莓的市場價(jià)格與去年同期相比一公斤甚至要高出2元~8元。”馬廷東認(rèn)為,之所以能夠快速清庫存,一方面得益于過去幾年東港的草莓在線上售賣形成的電商基礎(chǔ),另一方面在于協(xié)會與政府共同出臺的草莓車輛運(yùn)輸證,解決了運(yùn)輸銜接的問題,解決了疫情期間運(yùn)輸?shù)膯栴}。
對于漲價(jià)問題,“在整個(gè)淘寶天貓的商品銷售價(jià)格一直是有大數(shù)據(jù)支撐的,比如說商家參加活動,價(jià)格有沒有符合我們價(jià)格的條件,這個(gè)是有整個(gè)體系來監(jiān)控的,有一套成熟的技術(shù)方案來支撐。”阿里巴巴愛心助農(nóng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無齡告訴第一財(cái)經(jīng)記者,考慮到此次疫情對農(nóng)產(chǎn)品滯銷、人員成本、物流成本等要素的上升導(dǎo)致的銷售價(jià)格的上升,這次會給予一定銷售價(jià)格上升的空間。
不只是遼寧東港的草莓,全國多地都出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況,阿里對于不同的情況進(jìn)行分類處理。
最先受益的是可以立即投入銷售的,將已經(jīng)具備能力的商家盡快組織起來,他們有能力發(fā)貨,只是銷售不出去。這部分最快配合起來的是天貓商家、淘寶吃貨和淘寶直播,淘寶吃貨的助農(nóng)會場2月6日上線 ,把原產(chǎn)地小規(guī)模的可以現(xiàn)摘現(xiàn)采現(xiàn)發(fā),或者已經(jīng)有復(fù)工并且可以通過順豐、郵政等快遞發(fā)貨的商家和農(nóng)戶組織起來,開啟了第一輪大規(guī)模銷售。
其次受益的是需要重新組織供應(yīng)鏈之后再銷售的。“很多大產(chǎn)區(qū)由于需要大量的人力、基礎(chǔ)分揀包裝能力、物流支持,供應(yīng)鏈完全癱瘓,需要天貓行業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和阿里農(nóng)辦、菜鳥等來處理。”無齡認(rèn)為,雖然各個(gè)部門日常一直在深耕農(nóng)業(yè)相關(guān)的事情,但是面對疫情期的特殊情況,恢復(fù)一條從采摘到分揀包裝、到物流攬收、全國末端送貨到家等需要大量人工且?guī)缀跬耆c瘓的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈鏈路是非常艱難的,比以前要困難十倍。
阿里提供的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,自愛心助農(nóng)項(xiàng)目開始以來,截至2月15日,累計(jì)銷售2.4萬噸農(nóng)產(chǎn)品。
如何留存用戶
不只是阿里巴巴,蘇寧、拼多多等電商企業(yè)也在幫助農(nóng)戶把產(chǎn)品賣出去。
2月10日,拼多多上線“抗疫助農(nóng)專區(qū)”,幫助貧困地區(qū)和部分農(nóng)產(chǎn)區(qū)解決特殊時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。四天后,拼多多在“抗疫助農(nóng)專區(qū)”新增“農(nóng)產(chǎn)品滯銷信息反饋入口”,向全社會征集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息,協(xié)助遭遇滯銷的各地農(nóng)戶對接平臺。
拼多多新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院副院長狄拉克表示,盡管拼多多已經(jīng)通過“抗疫助農(nóng)”行動覆蓋了全國近400個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū),但仍然難以覆蓋全部滯銷農(nóng)貨,因此,平臺上線了該信息反饋入口,盡可能幫助更多滯銷農(nóng)貨解決銷路問題。
第一財(cái)經(jīng)記者了解到,拼多多已設(shè)置業(yè)務(wù)專員對接各地滯銷農(nóng)貨需求。核實(shí)后,拼多多將第一時(shí)間進(jìn)行對接,協(xié)助當(dāng)?shù)剞r(nóng)人完成農(nóng)產(chǎn)品的上線和銷售,并提供流量及曝光支持。
據(jù)悉,自2月15日開通“滯銷農(nóng)貨反饋通道”以來,拼多多已收到超過500條滯銷信息反饋,涉及23個(gè)省及直轄市近百種農(nóng)產(chǎn)品。
拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人趙佳臻表示,平臺已在全國開通電商助農(nóng)綠色通道,先后投入10億元物流補(bǔ)貼和5億元農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)補(bǔ)貼,并在線上給予頂級流量資源支持,以平抑價(jià)格、穩(wěn)定供應(yīng)。
如果說阿里、拼多多關(guān)注的重點(diǎn)在于如何將農(nóng)產(chǎn)品賣出去,蘇寧則需要思考如何將遍布在各個(gè)街道的門店與周邊居民聯(lián)系起來,把用戶留下來。
2月12日,蘇寧拼購正式宣布助農(nóng)18項(xiàng)舉措,幫助農(nóng)戶商品走出來、賣出去,給農(nóng)戶在疫情的特殊時(shí)期增加一份保障,同時(shí),此項(xiàng)舉措將聯(lián)合聯(lián)動小店、家樂福等蘇寧系力量,擴(kuò)大銷路。
對于還未入駐拼購平臺的農(nóng)戶,蘇寧拼購向全類目商家開放,免平臺使用費(fèi),扣點(diǎn)低至0.6%。設(shè)有極速審核綠色通道,6小時(shí)內(nèi)完成,實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶的極速入駐。對“觸網(wǎng)”不深、網(wǎng)店運(yùn)營知識不足的農(nóng)戶,蘇寧拼購全程提供一對一入駐指導(dǎo),開通滯銷農(nóng)產(chǎn)品綠色通道,手把手教會農(nóng)戶運(yùn)營網(wǎng)店。
“電商平臺、物流、門店等環(huán)節(jié)很大一部分都是自己能掌控的,資源調(diào)動起來會變得更加靈活,相對來說會比社會化的力量效率更高一些。”蘇寧副總裁顧偉告訴第一財(cái)經(jīng)記者,去年提出“1小時(shí)場景生活圈”的蘇寧依托自身線上線下融合的商業(yè)模式以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系,全面投入保供增援,產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)勢得到進(jìn)一步體現(xiàn)。
對于顧偉來說,考慮最多的是現(xiàn)階段以及疫情過后消費(fèi)者的生活方式、生活習(xí)慣上可能會發(fā)生的一些變化。
隨著節(jié)后社會經(jīng)濟(jì)活動逐漸恢復(fù),對于生鮮電商及配送而言,保證供給、增強(qiáng)運(yùn)力、縮短配送時(shí)效都是短期問題。讓人深思的是,在疫情之中新接觸到送菜上門的用戶,未來能夠在多大程度下沉淀留存,繼續(xù)下單,這將考驗(yàn)各家平臺對用戶的長期運(yùn)營能力。
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